LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se efectuează în termen de 1-3 zile lucrătoare din momentul primirii comenzii.
În cazul în care termenul de livrare se extinde, fiind influențat de volumul de comenzi sau de stoc, vei fi informat în legătură cu acest aspect.
Opțiuni de livrare:
-
DPD: 16 lei
-
Sameday: 20 lei
- Sameday Easybox: 15 lei
RETURNAREA PRODUSELOR
In cazul in care ati beneficiat de schimbarea poduselor nu se mai poate face retur.
Returnarea sau schimbarea produselor se face completand urmatorul formular:
IMPORTANT!
-
Produsele personalizate nu intră în categoria produselor care se pot returna!
Imaginile produselor comercializate pe site au scop informativ și sunt personalizate la cerere în momentul în care se plasează comandă.
Conform OUG 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9 - 15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afară spaţiilor comerciale următoarele:
[...]
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
-
Produsele nu se schimbă dacă ați comandat alte mărimi, consultați tabelul de mărimi înainte de a plasa o comandă.
- Produsele care au beneficiat de reducere nu se shimba si nu se pot returna.
-
În momentul primirii coletului, verifică cu atenție starea acestuia, iar dacă sesizați orice neregulă în privința acestuia (tăieturi, rupruri, deteriorare, dezlipirea părților adezive, etc.) puteți refuză coletul și să sesizați curierului întocmirea unui proces verbal de constatare a neregulii.
-
Este de obligația curierului că la sesizarea dumneavoastră să întocmească și să semneze acest proces verbal.
-
Reclamațiile asupra curierului nu vor fi acceptate în lipsa procesului verbal, fapt pentru care nu ne vom putea asuma responsabilitatea privind suportarea eventualelor consecințe.
In cazul in care produsul prezinta defecte de productie sau de fabricare, returnarea produselor se face în termen de 30 de zile calendaristice de la momentul primirii produselor. Produsele trebuie să fie în aceeași condiție în care le-ați primit și în ambalajul original.
Nu sunt acceptate pentru returnare produsele ce prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, rupturi etc.
Produsele se pot returna doar prin aceeași metodă de livrare prin care au fost trimise.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client.
Pentru returnare este necesar să completezi formularul de retur al produselor, pe care îl găsești pe pagină de sau să ne trimiți un email la adresa în care să soliciți acest lucru. Vom răspunde în termen de maxim 3 zile pentru a va informa referitor la datele de retur și pentru a stabili acest aspect.
Orice retur ajuns la noi în lipsa notificării prin e-mail sau în lipsa formularului de returnare nu va fi luat în considerare. Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm primirea coletelor retur fără notificare scrisă în prealabil.
Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Restituirea banilor se va face în termen de maxim 15 zile de la primirea acceptului pentru retur, prin banca. Este necesar să ne specificați contul IBAN în care doriți restituirea sumei cât și numele titularului.
În eventualitatea primirii unui produs nefuncțional sau care prezintă defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit, cu condiția sesizării telefonice sau în termen de 48 de ore de la primirea produsului. Clientul are dreptul să solicite returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu alt produs. Dacă nu putem înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
În acest caz returnarea produsului se face pe cheltuiala noastră.